شکایات

ثبت و پیگیری شکایات

رضایت شما برای ما اهمیت دارد.

در مجموعه ونوس تلاش می‌کنیم تجربه‌ای شایسته از انتخاب، خرید و دریافت محصولات را برای مشتریان خود فراهم کنیم. با این حال، اگر در هر مرحله از خرید یا دریافت خدمات با مشکلی مواجه شدید، خوشحال می‌شویم آن را با ما در میان بگذارید.

ما شکایت و انتقاد شما را فرصتی برای بهبود کیفیت خدمات و رفع مشکلات می‌دانیم.

چگونه شکایت خود را ثبت کنید؟

لطفاً هنگام ثبت شکایت، در صورت امکان اطلاعات زیر را وارد کنید:

نام و نام خانوادگی

شماره تماس

شماره سفارش یا فاکتور

موضوع شکایت

شرح کامل مشکل

تصاویر یا مدارک مرتبط، در صورت وجود

پس از دریافت درخواست، موضوع توسط واحد مربوطه بررسی شده و در اسرع وقت برای پیگیری و ارائه پاسخ با شما تماس گرفته خواهد شد.

تعهد ما

تمام درخواست‌ها و شکایات با احترام، دقت و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتری بررسی می‌شوند.

هدف ما تنها پاسخ‌گویی به یک شکایت نیست؛ بلکه تلاش می‌کنیم علت مشکل را پیدا کنیم و از تکرار آن جلوگیری کنیم.

صدای شما برای ونوس ارزشمند است.

ونوس؛ امنیت، هنر است..